Estos términos regulan el uso de La Vos, un servicio de The Kimura. Al registrarte o usar el servicio, los aceptás.
El servicio
La Vos ofrece un asistente de inteligencia artificial para WhatsApp y teléfono, una bandeja para que el equipo del cliente atienda conversaciones derivadas, y un panel de configuración y consumo. Las altas quedan sujetas a aprobación.
Responsabilidades del cliente
- Cargar información correcta y mantenerla actualizada: el asistente responde con lo que el cliente le da.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, y obtener los consentimientos necesarios de sus contactos.
- No usar el servicio para enviar spam, contenido ilegal ni engañoso.
- Cuidar las credenciales de acceso de su equipo.
Inteligencia artificial
Las respuestas del asistente se generan automáticamente y pueden contener errores. El cliente puede revisar las conversaciones, corregir su información y derivar a una persona en cualquier momento.
Créditos y pagos
El servicio se paga con créditos prepagos según la tabla de consumo publicada. Los créditos no son reembolsables salvo lo que disponga la ley. Los costos de terceros que correspondan (por ejemplo, plantillas de WhatsApp iniciadas por el cliente) se informan en el panel.
Suspensión
Podemos suspender una cuenta por falta de créditos, por incumplimiento de estos términos o de las políticas de Meta, o por un uso que ponga en riesgo el servicio.
Limitación de responsabilidad
El servicio depende de proveedores externos (Meta, Anthropic, ElevenLabs, Twilio, Supabase). No respondemos por interrupciones de esos proveedores ni por decisiones que el cliente o sus contactos tomen a partir de las respuestas del asistente.
Cambios
Podemos actualizar estos términos; los cambios se publican en esta página con su fecha.
Contacto
redes@thekimura.com